Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter par téléphone, par clavardage, ou encore par courriel si vous êtes en dehors des heures d’ouverture (avec en objet « Annuler ma commande »), et dites-nous pour quelle raison vous voulez annuler.

Si votre commande :

  • n’a pas encore été passée, nous l’annulerons.
  • a été placée mais pas expédiée, nous demanderons à notre équipe de production de l’annuler.
  • a été expédiée, nous demanderons un retour à l’expéditeur auprès de notre partenaire de livraison. Si cette demande n’est pas reçue à temps, vous pouvez refuser la livraison du colis quand il arrivera.
  • a été livrée, nous demanderons un ramassage par notre partenaire de livraison (assujetti aux conditions de notre politique d’achat).

Nous procéderons au remboursement dès que la commande sera annulée ou que l’article retourné sera inspecté dans notre entrepôt.

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  • a été expédiée, nous demanderons un retour à l’expéditeur auprès de notre partenaire de livraison. Si cette demande n’est pas reçue à temps, vous pouvez refuser la livraison du colis quand il arrivera.
  • a été livrée, nous demanderons un ramassage par notre partenaire de livraison (assujetti aux conditions de notre conditions d’utilisation).

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  • a été livrée, nous demanderons un ramassage par notre partenaire de livraison (assujetti aux conditions de notre politique de retour).

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